Relora利用規約

最終更新日：2025年1月1日

第1条 総則

本規約は、Relora（以下「当社」）が提供するVIP Moving & Concierge Service（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

第2条 連絡先

住所：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8 日本

TEL：+81 7-0803-1236

事業者ID：7407856074856

お問い合わせ：お問い合わせフォーム

第3条 サービス内容

本サービスは以下の3種類の提供形態があります。

第4条 申込および変更

お申し込みは当社指定の方法により行ってください。日程の変更は、個別サービスの場合は実施日の3日前までにご連絡いただければ追加手数料なしで対応いたします。

第5条 返金ポリシー

1. 個別サービスの場合

払い戻しは、原則としてお客様のご指定口座へ14日以内にお手続きいたします。

2. 情報商品の場合

ダウンロード完了後は性質上、キャンセルおよび払い戻しには対応いたしません。ただし、提供コンテンツに重大な不具合が認められた場合は、修正版の提供または同等の代替コンテンツの提供をもって対応させていただきます。

3. 物販商品の場合

商品の配送後のお客様都合によるキャンセルは承れません。初期不良や配送事故による破損の場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ、同一商品との交換または代金の払い戻しをいたします。

第6条 免責事項

当社は、本サービスの提供にあたり、やむを得ない事情（天災地変、交通機関の遅延等）による遅延や中断について責任を負いません。

第7条 準拠法および裁判管轄

本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本サービスに関し紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。